Меню Закрыть

Возврат билетов

Возврат стоимости билета производится согласно ФЗ-№193 от 18.07.2019 ст. 52.1

• за 10 дней — 100%;
• за 5 дней — 50%;
• за 3 дня — 30%;
• менее 3-х дней возврату не подлежит.

Полная стоимость билета также возвращается в случае отмены мероприятия.

Возврат билетов, купленных на сайте

Для возврата купленных билетов на сайте kassa-gdkoktyabr.ru воспользуйтесь функцией автовозврата. В меню сайта нажмите на кнопку «Мои билеты». В открывшемся окне войдите в личный кабинет через социальные сети (или почту) и нажмите на кнопку возврата на приобретенном ранее билете.

Возврат билетов, приобретенных в кассе кинотеатра

Возврат производится только в кассе ГДК «Октябрь». Для заполнения заявления о возврате Вам необходимо иметь купленные билеты на руках. Заявление необходимо заполнить до начала сеанса. В случае если билеты оплачивались банковской картой, деньги вернутся на данную карту.

Когда вернутся деньги?

Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой производилась покупка, и осуществляется в течение 3-5 рабочих дней. Возврат средств в выходные и праздничные дни зависит от регламента работы банка. В некоторых случаях может потребоваться до одного месяца.

Возврат после начала сеанса не производится

Кроме случаев отмены сеанса по техническим причинам.

Возврат через техническую поддержку

Для возврата через службы технической поддержки Вам необходимо написать на электронную почту support@tickets.ai или оставить голосовое сообщение с просьбой о возврате по бесплатному номеру горячей линии 8 800 333 64 00. При оправке запроса предоставьте код билета и номер телефона или е-mail, указанный при покупке.
Оператор осуществит возврат, после чего отправит Вам подтверждение.

В случае если для возврата потребуются дополнительные данные, оператор технической поддержки может связаться с Вами для уточнения информации, такой как:
• город
• название кинотеатра
• дата покупки
• дата сеанса
• ряд и место

Если не пришел код, подтверждающий покупку

Для получения кода позвоните на бесплатный номер горячей линии 8 800 333 64 00 или обратитесь в службу поддержки на электронную почту support@tickets.ai. При обращении укажите максимально подробную информацию о покупке:
• город
• название кинотеатра
• дата покупки
• дата сеанса
• ряд и место